サービス内容
| 概 要 | このサービスは株式会社ソバーニが提供する緊急通報サービスです。 コールセンターでは保健師や看護師の免許を持つ相談員が２４時間コールセンターに待機し、健康に関する様々な相談を受け付けています。 また緊急事態に備えて警備員も２４時間体制で待機。もしもの備えにご利用ください。 |
| 緊急通報 | 緊急ボタンを押すだけでOSSナースコールセンターに電話がつながり、OSSナースコールセンターより救急車の手配を行います。 また、お客様の状況が確認できない場合は、出動員がお客様宅へ現場確認に伺います。 ※OSS：大阪ガスセキュリティサービス株式会社の略称 |
| 健康相談 | 相談ボタンは、OSSナースコールセンターに待機する看護師または保健師のカウンセラーに電話がつながります。 健康に関連した各種生活相談や、ちょっとした困りごとなども気軽にご相談ください。 |
つながりコールの仕組み
ご利用料金
| 初期費用 | 16,500円（税込） |
| 月額サービス料金 | 2,750円（税込） ※ご利用回数に関わらず料金は定額です。 |
※現在、初期費用無料キャンペーン実施中。詳細についてはソバーニまでお問い合わせください。
セット商品
| つながりコール withケーブルプラス電話 | 株式会社アドバンスコープが提供するケーブルプラス電話とセットで加入するとセット割引が適応され、基本料金がお得になります。 詳しくはアドバンスコープ(℡0595-64-7821)までお問い合わせください。 ※セット割引が適応されるのはアドバンスコープが提供するケーブルプラス電話サービスに限ります。 |
サポート情報（FAQ）
つながりコールに関する ご質問
Ｑ. 出動員に駆けつけてもらったら、費用はかかりますか？
Ａ. いいえ、かかりません。駆けつけたからといって、月額サービス料金以外の料金はかかりません。
ただし、お客さまがソバーニ装置を作動させる必要がない状況でソバーニ装置を作動させたことにより、出動員が訪問した場合は当該訪問に要する費用として「3,300円／回(税込)」をお客さまにご負担いただきます。
Ｑ. 申し込んでから実際に使えるようになるまで、どのくらいかかりますか？
Ａ. 一週間程度です。手続きに一週間ほどかかり、取り付け作業が終わり次第、ご利用いただけます。
Ｑ. ペンダント押しボタンは浴室に持ち込めますか？
Ａ. 浴室には持ち込めません。押しボタンは日常生活防水です。多少の湿気には対応できますが、水に浸けるなどの行為は故障の原因になりますので、ご注意ください。
Ｑ. サービスの利用に年齢制限や世帯の制限はありますか？
Ａ. 特にありません
Ｑ. 同居の場合、サービスは申込者本人しか利用できないのですか？
Ａ. サービスの利用は可能です。ただし、お客様の情報登録は申込者ご本人様のみになります。同居者の方の情報登録が必要な場合は、別途お申込が必要になります。
Ｑ. 小型ペンダントの追加はできますか？
Ａ. 可能です。月額３３０円（税込）がかかります。
Ｑ. 小型ペンダントの使用範囲は何メートルですか？
Ａ. 通報装置から５０メートル以内で使用が可能です。ただし、これは見通しの良い場合で、壁やドア、家具などの周囲の環境によっては使用範囲が狭くなります。
Ｑ. 小型ペンダントは外出先でも使用できますか？
Ａ. 使用できません。庭などで通報装置から５０メートル以内であれば屋外でも使用可能能です。
Ｑ. 緊急通報サービスの営業エリアはどの辺りまでですか？
Ａ. 名張市内全域、伊賀市内全域および津市美杉町です。
Ｑ. 通話料はかかりますか？
Ａ. 健康相談（相談ボタン）は無料です。通報（緊急ボタン）は有料になります。
Ｑ. ひとり暮らしでも申し込みは可能ですか？
Ａ. 可能です。ただし、申込の際に必ず緊急連絡先の登録が必要となります。遠くにお住まいのご家族でも結構ですし、近所のご友人でもかまいません。
